De fleste er antagelig nå kjent med konseptet iTunes Music Store. Det er rett og slett en nettbutikk, som selger mp3er. Bare å dra kort, så kan du laste ned sangene du vil ha. Instant satisfaction. Egentlig ikke så rart at det har blitt skrekkelig populært. Jeg har imidlertid vegret meg litt for å benytte dette, da jeg er litt sånn gammel skole, som synes det er kjekt å ha en cd jeg kan holde i handa, og ikke bare filer, som tross alt kan bli borte om disken krasjer.

Jeg har allikevel tenkt litt på dette konseptet, og her en dag lastet jeg ned den siste skiva til Side Brok, for å ha noe å høre på mens jeg vasket opp. 80 kroner kostet den, og jeg satte i gang nedlast, og fyrte opp den første mp3en. Til å begynne med stod jeg bare og groovet til beaten, mens jeg vasket kopper og kar, men etterhvert begynte jeg å legge merke til noe som var litt rart. Overraskende ofte syntes det som om neste sang hadde begynt uten at jeg la merke til det. Først avfeide jeg det som et problem som skyldtes min bråkete oppvaskestil, men så hørte jeg det klart og tydelig. Det ene sporet sluttet brått, midt i et ord. Tidligere hadde det ikke vært fullt så tydelig, men når jeg var oppmerksom på problemet, og begynte å høre etter, merket jeg at samtlige sanger sluttet på brått og unaturlig vis.

Dette nekter jeg naturligvis å finne meg i, så jeg sendte en mail til iTunes, etter å ha brukt nokså lang tid på å lete etter en email hjemmesidene deres. Få sekunder etter tikket det inn et standardsvar om at de hadde mottatt min henvendelse, og at de ville komme tilbake til meg innen 72 timer. Og i dag kom svaret:

Dear Customer,

Thank you for contacting the iTunes Music Store. We're sorry to hear your
purchased music is missing. Your music may still be on your hard drive. To
look for it, follow the steps in this article:

http://www.info.apple.com/kbnum/n301749

It may also be helpful to search your hard drive for the titles of the songs
you purchased from the iTunes Music Store[...]

blablabla, blablabla[...]


If you are unable to locate your music on your hard drive, please respond
directly to this email so we can further assist you.

Sincerely,

Ethan
The iTunes Music Store team

Aiaiai. De åpner med å si at de er lei seg, samtidig som de avslører at de ikke har lest mailen min, bare antatt at jeg er for dum til å bruke Spotlight, og sendt meg en standardmail. Hva gjør man med slikt? Jo, man finner frem den frekke pennen. Her er svaret jeg sendte:

Dear Help-desk-employee,

Thank you for contacting me so swiftly. I'm sorry to hear you completely misunderstood my problem. Even though I suspect this might be because you didn't in fact read my email, I'll try to explain more carefully:

Most of the music is indeed on my hard drive, and I hardly need any help locating it. It is right there in my iTunes library, and in my Purchased playlist, where I can easily find it without reading any articles about Spotlight. The problem is that every single track ends quite abruptly before they should. In other words, the last part of each song is missing, and it hardly seems likely I will find the missing parts by searching my hard drive. If you still have problems understanding what I mean, please respond directly to this email, and I will explain again, so you can further assist me.

Sincerely,

Tor Nordam
iTunes Music Store customer

Bortsett fra dette, som jeg antar ikke er et vanlig problem, virker iTunes Music Store som et bra konsept. Så løp og kjøp.

-Tor Nordam